Michele Dobnikar

Michele Dobnikar

エグゼクティブバイスプレジデント、カスタマケア担当

Michelle Dobnikarは、カスタマケア、買収およびカナダ担当のExecutive Vice Presidentとして、世界中の30,000人の顧客の日々のサービス運用と総合的な顧客体験を担当しています。このため、彼女は600人以上の顧客サポートスタッフと働いています。

1990年以来、彼女は当社のさまざまな経営陣の職を歴任しました。EMEAのマネージングディレクターとして、ベルギー、アイルランド、フランス、ドイツ、イタリア、オランダ、スイス、英国でビジネスを立ち上げ、あらゆる面のスタッフを揃えました。She set up the European headquarters in Clonakilty, Ireland and launched the full PGi product offering across Europe, growing the startup to a $36 million operation. Dobnikarは2005年に米国に戻り、その時期にChief Integration Officerの重責を担いました。この役割で、彼女はPGiに代わって行われるすべての企業買収を円滑で成功裏に統合するために必要な計画を策定し、実行しました。

それ以前、DobnikarはClient Servicesのシニアバイスプレジデントでした。2001年には、優れたビジネス識見を持つ40歳未満の40人のビジネスプロフェッショナルに授与される「40歳未満の40人」の期待の新星の1人として、コロラド・スプリングス・ビジネス・ジャーナルから認められました。彼女は、顧客サービス、リーダーシップ、企業精神の模範となる従業員に授与される賞である、Award of Excellenceを過去に受賞しています。彼女はまた、パイクスピーク地区商業改善協会の顧客サービスの優秀賞を受賞するための、同社の申請と広範なインタビュープロセスを指揮しました。

Dobnikarは、ミズーリ州立大学の地理学の学士号を取得し、副専攻科目としてマーケティングも修めました。追加のトレーニングには、マネージャーおよびDDI管理認定のDale Carnegieのリーダーシップ、Miller Heimanの大口顧客の獲得、およびGRID管理トレーニングが含まれます。